“大娘，您慢着!我扶您坐电梯。”3月17日9时许，广元站“马艳服务岗”值班人员何依玲发现无人陪伴的老人准备乘坐电梯上二楼候车室时，便热情主动上前搀扶。这是广元车务段为防范旅客乘坐电梯安全风险的一个缩影。

　　广元车务段管内的巴中和广元两站均设有电梯，其中广元站设有两部扶手电梯。据《人民网》报道，有60%的乘客踏上电梯后会松开扶手，有的乘客为了抢时间，会在运行的电梯上快步行走……这些现象都存在安全风险。为汲取电梯安全事故，确保旅客乘坐电梯安全，广元车务段进一步强化电梯安全事故警示教育，完善安全卡控措施，拓展服务品牌空间，多举措防范旅客乘坐电梯安全风险。

　　该段开展事故案例教育，对近年来发生的电梯安全事故案例进行汇总、分析，组织职工开展讨论，深刻吸取事故教训，有效增强职工安全责任意识;举办电梯安全使用常识培训，邀请专家就电梯工作原理、故障判断、应急处置、日常管理、旅客安全防护等知识进行了详细讲解，切实提高电梯管理人员的业务技能;完善电梯安全风险管控措施，紧紧围绕重点旅客、特殊人群、客流剧增、中途停电等，认真分析研判电梯安全风险，针对性地制定防控措施，确保电梯安全风险可防、可控。

　　同时，该段还充分发挥广元站“马艳服务岗”服务品牌的作用，把“马艳服务岗”设置在两部电梯的中间，并安排专人对旅客乘坐电梯进行安全提示，对无人陪伴的老人和小孩进行护送，确保旅客乘坐电梯安全。